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DEFINICIONES DE CONTROL TOTAL DE CALIDAD

 

Definición de Occidente (Feigenbaum). La obligación de verificar la calidad recae en quienes hacen la parte de estudiar, practicar y participar en el control de calidad (tiene un enfoque industrial y no toma en cuenta las decisiones de los trabajadores).

 

Definición de Oriente (Ishikawa). La responsabilidad de la calidad recae en quienes hacen la parte de estudiar, practicar y participar en el control de calidad (tiene un enfoque humanista y toma en cuenta las decisiones de su personal).

 

USO DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD

 

Proporcionar calidad mediante la participación de todos los elementos de la organización, es decir, ya no es suficiente con solo cumplir con las especificaciones del producto, sino que se debe ofrecer un servicio dentro y fuera de la empresa hacia los clientes (lo que propicia la satisfacción total del consumidor).

VENTAJAS DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD

 

  • Mayor capacidad tecnológica y de ventas.

  • Se aseguran utilidades destinadas al beneficio de los empleados.

  • Asegura la calidad, cantidad y costo a fin de garantizar la confianza de los clientes.

  • Anexa la calidad en los productos para la satisfacción de los clientes.

  • Se tiene una empresa cuya salud y carácter corporativo permite un crecimiento favorable.

  • Un lugar de trabajo agradable.

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