La tercera empresa a la que asistimos fue a CEMEX ( Cementos Mexicanos), la cual se ha caracterizado por  la excelente aplicación de la calidad, tanto en sus productos, como en la atención al cliente. Cuando llegamos al CTCC ( Centro de Tecnología de Cemento y Concreto) nos recibió el encargado de la calidad dentro de la empresa, el cual nos empezó hablar en seguida sobre las características que hace a CEMEX como la Cementera número 1 en México y la 4 a nivel mundial.

 

Tocó lo más importante que es la satisfacción al cliente mencionando que en CEMEX Concretos se enfocan en ofrecer a los clientes el mejor servicio. Cuentan con un estricto programa de capacitación y actualización dirigido a todo el personal; de esta manera el cliente encuentra profesionales altamente calificados, con la disposición de ofrecerle información, asesoría técnica sin costo alguno y dar solución a cualquier necesidad o problema que se presente.

 

La calidad es un aspecto fundamental en cada uno de sus productos, es por eso que disponen de un sistema automático de dosificación de materiales en todas sus plantas, con lo que aseguramos que el concreto cumpla con las especificaciones del cliente y las normas oficiales mexicanas de calidad. Este sistema tiene monitoreo permanente las 24 horas del día, los 365 días del año, a cargo de personal capacitado con lo que podemos garantizar el mejor servicio para nuestros clientes.

 

El hogar, es uno de los patrimonios más importantes para el ser humano, es por eso que es fundamental que se construya con los mejores productos, utilizando la calidad en cada uno de ellos, esa es una de las principales razones, por las cuales CEMEX tiene la meta día a día brindar a sus cliente la mejor calidad en todos su productos, sin ninguna excepción, para que el concreto esté disponible siempre que los clientes lo necesiten, CEMEX Concretos cuenta con el equipo adecuado para cubrir cualquier tipo de requerimiento; desde plantas dosificadoras ubicadas estratégicamente en la República Mexicana, hasta plantas portátiles para instalar directamente en las obras. Además pose el equipo más moderno para distribución como son camiones revolvedores y bombeo de concreto.

 

Uno de los temas más importantes que se tocaron, fue la importancia de la ubicación de cada una de las plantas, para así lograr de forma inmediata la satisfacción del cliente, fue ahí donde se mencionó que  CEMEX Concretos cuenta con una cobertura en más de 80 ciudades de la República Mexicana en forma permanente. Además cuenta  con la flexibilidad para instalar plantas en sitios específicos, garantizando una mejor atención al cliente.